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【哦哦……大鸡把……用力射】

1、牢记客人永远是对的(de ),不要与客(kè )人发生争执的原则。 2、耐心听取并接(jiē )受客人投诉的感受。 3、找出原因,立即采取措施,切勿拖时。 4、如遇严重投诉(sù ),请立即知会上